Veelgestelde vragen

Als alle gegevens goed zijn doorgekomen bij de bestelling, dan kunnen wij uw bestelling gaan verwerken. Er kan betaald worden via iDEAL.

Als het factuurbedrag door Aquariumhuis Friesland is ontvangen, zullen de bestelde artikelen zo spoedig mogelijk gereed worden gemaakt voor verzending.

Onze vaste verzendpartner is PostNL. Voor bedragen onder €49,- wordt €6,95 verzendkosten in rekening gebracht. Bedragen boven €49,- zijn vrij van verzendkosten. Dit wordt automatisch verrekend tijdens het bestelproces.

Bezorging van de bestelde artikelen vindt gewoonlijk plaats binnen 2 tot 3 werkdagen. Mocht er onverhoopt iets gebeuren waardoor uw bestelling vertraging oploopt, dan zullen wij dit zo spoedig mogelijk aan u doorgeven.

Als Aquariumhuis Friesland streven wij naar een optimale online winkelervaring. Sommige diensten of services zijn helaas niet online te realiseren en alleen in de winkel beschikbaar. Wij nodigen u daarom ook van harte uit om een bezoek aan de winkel te brengen.

Het team van Aquariumhuis Friesland doet zijn uiterste best om een zo optimaal mogelijke winkelervaring te bieden. Mocht er toch iets zijn wat niet naar volledige tevredenheid is, dan proberen wij dit zo spoedig- en passend mogelijk voor u op te lossen.

Daarvoor kunt u contact opnemen via onze contact-pagina.

Als er een besteld product defect raakt binnen de garantietermijn, dan vragen wij u vriendelijk om contact op te nemen via de contact-pagina.

Als consument heeft u het recht om binnen een termijn van 14 dagen uw artikelen te ruilen/retourneren. Enkel nieuwe, ongebruikte artikelen mogen geretourneerd worden. (Garantiegevallen uitgezonderd, neem hiervoor eerst contact op via info@aquariumhuisfriesland.nl.)

Retourneringskosten zijn voor eigen rekening, evenals het verzorgen van een retourlabel. Een pakket retourneren kan naar onderstaand adres:

Coopmansstraat 1, 8921SR, Leeuwarden

Binnen 14 dagen na bekendmaken van de retournering, wordt het verschuldigde aankoopbedrag teruggestort.